Вопрос о том, как люди принимают решения, интересовал учёных давно. А когда их что-то интересует, они ставят эксперименты.
Одним из таких экспериментов стал «зефирный тест», проведённый в конце 1960-х будущим профессором Стэнфордского университета Уолтером Мишелем. В нём приняли участие 90 малышей 4–5 лет.
Их поочерёдно заводили в комнату, где были печеньки, маршмеллоу, крекеры, и сообщали, что можно отведать лакомство прямо сейчас, а можно подождать 15 минут и тогда в награду за терпение получить в два раза больше. Затем оставляли наедине. Большинство детей сразу же хватались за угощение, стоило экспериментаторам выйти за дверь. И только особенно волевые были готовы потерпеть ради удвоения выгоды.
Эти результаты навели учёных на мысль, что дети, как правило, попросту неспособны к принятию взвешенного решения из-за высокой импульсивности и незрелости высших когнитивных функций, обеспечивающих контроль поведения. Однако впоследствии выяснилось, что дело не только в возрасте.
Кора и подкорка
Спустя несколько десятилетий коллеги Мишеля из Корнеллского университета решили проследить, как же сложилась судьба у повзрослевших сладкоежек из «зефирного теста». Проведя новую серию поведенческих экспериментов, учёные с удивлением обнаружили, что те из участников, кто не мог совладать с собственной импульсивностью в детстве, продолжали демонстрировать плохой самоконтроль в ситуациях, требующих принятия решения. Снимки МРТ головного мозга помогли внести ясность.
Когда таким людям предъявляли заманчивые стимулы, у них наблюдалось резкое повышение активности части подкорковой структуры, которая регулирует поощрение и подкрепление за счёт выброса дофамина. В то же время у участников, с детства умеющих контролировать свои импульсы, в большей степени активировалась префронтальная кора – область, ответственная за умение управлять своим поведением и эмоциями.
В процессе принятия взвешенных решений мы, как правило, задействуем обе эти зоны, при этом кора властвует над «подкоркой».
Мало – плохо, много – тоже
Мозг собирает сигналы от органов чувств, помогая человеку определиться с действиями в сложной ситуации. Но бывает, что источник информации подводит – например, зрение в туманную погоду. Тогда префронтальная кора помогает нам заполнить пробелы в картине мира, объединив предыдущий опыт с текущими реалиями. Самое интересное, что, согласно научным исследованиям, мы склонны доверять этим сгенерированным данным больше, чем объективной информации. А когда люди принимают решение, основываясь не на реальных знаниях, а на представлении о них, в разы возрастает вероятность ошибки. Но плох и другой вариант – когда информации, находящейся в нашем распоряжении, слишком много.
Сейчас голова лопнет!
Учёные из Университета Темпл в Филадельфии обнаружили удивительный феномен. Когда мозг, а именно префронтальная кора, сталкивается со слишком большим количеством вводных данных, каждый из которых надо проанализировать, происходит так называемая «информационная перегрузка». В результате у человека снижается решимость к действиям. А у некоторых и вовсе наступает «паралич выбора» – состояние, при котором усилия, прикладываемые для сопоставления имеющихся вариантов, превосходят способность принимать решения. Это приводит к злости, усталости, снижению удовлетворённости и демотивации. В результате несчастный испытывает отчаянное желание сбежать от необходимости выбора. Эмоции и импульсивность берут верх над разумом.
Синица в руке
По мере взросления взамен детско-подростковой импульсивности приходит расчётливость, однако, как показали корнеллские учёные, не у всех и не всегда. Почему же некоторые так и не вырастают из детских штанишек импульсивности? Во-первых, это может быть врождённой индивидуальной особенностью человека, как цвет глаз. Во-вторых, являться проявлением такого расстройства, как, например, синдром дефицита внимания и гиперактивности (СДВГ). Пациенты с данным нарушением испытывают, с одной стороны, трудности с контролем поведения, а с другой – потребность в немедленном удовлетворении желаний. Последнее напрямую связано с дефицитом дофамина в организме. Ожидание для них смерти подобно, поэтому часто, вопреки здравому смыслу (а СДВГ-шники не всегда задумываются о последствиях своих действий), они предпочитают синицу в руке журавлю в небе. Аналогична ситуация со страдающими зависимостью. Впрочем, существует ещё одна категория людей, которые с готовностью выберут более скромную награду, зато здесь и сейчас, чем большой куш, но когда-нибудь потом. Ими руководит скорее не просто плохой самоконтроль или жажда дофамина, а боязнь упустить выгоду, так и не дождавшись более интересных условий.
Неприятие потери
Такая поведенческая аномалия даже получила специальное название – неприятие потери. Типичный пример – когда человек пред почитает вкладывать деньги в менее доходные, зато более надёжные проекты, чем в те, которые могут принести ему большую прибыль, но при этом есть риск потерять стартовый капитал.
Здесь нужно подчеркнуть, что этот психологический феномен относится не только к принятию финансовых решений, но и к остальным сферам жизни. Возможно, вы замечали подобное поведение и за собой. Например, когда годами не могли уволиться с опостылевшей работы из-за страха остаться у разбитого корыта. Или соглашались на отношения с нелюбимым человеком, боясь упустить шанс на личное счастье. Хотя бы раз в жизни каждый из нас принимал решение, руководствуясь отвращением к потере, и это не только нормально, но и биологически правильно с точки зрения выживания (нельзя рисковать ресурсами!).
Другое дело, что иногда это принимает крайние формы, мешая рационально мыслить.
Это всё стресс
Склонность избегать потери может развиться у человека на фоне продолжительного стресса или тревожного расстройства. Учёные из Кембриджского университета показали, что люди с хронически повышенным уровнем кортизола принимают решения осторожно и консервативно, отдавая предпочтение варианту с более низкой «отдачей», но с меньшей неопределённостью. В исследовании, проведённом Рурским университетом в Бохуме, выяснилось, что такая реакция может быть результатом чрезмерной активации миндалевидного тела – области мозга, которая играет ключевую роль в формировании отрицательных эмоций, в частности страха. Люди с данной особенностью демонстрировали более выраженную тревогу в отношении негативных последствий своих действий и потому колебались в принятии решения, откладывая его на потом.
О ценности эмоций
Зашкаливающие эмоции могут помешать правильно принять решение, но и совсем без них тоже нельзя. Именно они подсказывают, как поступить в самых сложных ситуациях, причём зачастую люди даже не успевают осознать мотивы своих действий. Что же будет, если убрать эти неосознаваемые эмоции из жизни человека?
На этот вопрос ответил знаменитый нейрофизиолог Антонио Дамацио. Как-то ему довелось вести наблюдение за пациентом, который недавно перенёс операцию по иссечению опухоли вблизи префронтальной коры мозга. Вмешательство прошло в целом успешно – пациент сохранил интеллект и трудоспособность. Однако было одно «но» – он перестал испытывать эмоции. И это самым невероятным образом отразилось на его способности принимать решения. Бедняга постоянно колебался в выборе, какую одежду надеть, где припарковаться, какое блюдо заказать в ресторане. Он бесконечно взвешивал все за и против, обдумывал детали, но без спасительных эмоций так и не мог определиться с конечным вариантом.
Родом из детства
Поведенческая стратегия, направленная на избегание потери, может также возникнуть в результате негативного опыта, полученного в детстве. В 2018 году учёные из Калифорнийского университета в Ирвине, продолжая «зефирное исследование», начатое Уолтером Мишелем, обратили внимание на то, что готовность ребёнка дождаться отложенного вознаграждения зависела от социально-экономических условий, в которых он рос. Дети более образованных и обеспеченных родителей чаще выбирали «журавля в небе», в то время как выходцы из бедных семей предпочитали не рисковать и брали угощение сразу же после начала эксперимента. Эти малыши росли в условиях финансовой нестабильности, что приучило их к мысли о том, что вкусная еда будет не всегда. И если есть возможность, надо пользоваться, потому что завтра её уже может не быть.
Синдром «отсутствия негативной памяти»
Изучение пациентов с повреждениями в участке префронтальной коры, объединяющего эмоции с рассудочной деятельностью, показало, что у них была нарушена память на негативные последствия. У этих людей как будто отсутствовал страх потери. Они не запоминали результаты своих неправильных решений и при повторении ситуации совершали аналогичные ошибки вновь и вновь. Позднее было найдено ещё множество доказательств тесной связи между эмоциями, памятью и принятием решений. Эти знания легли в основу создания новой научной области – нейроэкономики, сосредоточенной на изучении психики человека при выборе альтернативных вариантов с учётом риска и вознаграждения.
К делу!
Что же поможет принимать правильные решения?
- Позаботьтесь о психическом здоровье. В состоянии стресса мы хуже справляемся с решением каких бы то ни было задач, особенно если они требуют смелости и нестандартного подхода.
- Не принимайте ответственных решений на голодный желудок или после бессонной ночи. «Гормон голода» грелин заставляет действовать наш мозг импульсивно. А отсутствие полноценного сна замедляет реакцию и увеличивает количество ошибок.
- Если предстоит сложный выбор, постарайтесь сделать так, чтобы в этот момент вас ничего не отвлекало. Ваш мозг и так работает над обработкой информации, не добавляйте ему лишних хлопот.
- Не бойтесь доверять интуиции. Это неявное знание, которое является сплавом накопленного опыта и неосознаваемых эмоций. Внутренний голос может выручить, когда рациональный ум молчит.
Принятие решений – дело непростое. В одном случае лучше прислушаться к интуиции и не сопротивляться внутреннему импульсу. В другом, наоборот, вовремя погасить зашкаливающие эмоции и довериться префронтальной коре. Ну а если вы всё же ошиблись, помните, что всегда можно сделать работу над ошибками. В конце концов, не ошибается тот, кто ничего не делает!