ТОП 10 лучших статей российской прессы за
Фев. 3, 2023

Средний чек на косметику упал почти на 45% по сравнению с прошлым годом — в январе 2023 года он составил 1972 рубля, а вот годом ранее было 3588 рублей: такими данными поделились специалисты одной из исследовательских платформ. Радоваться нечему, разгадка — не в экономии и не в разумном потреблении. Продажи парфюмерии увеличились на 31%. Дело в том, что после ухода из России крупных и известных международных брендов их место на прилавках заняли другие — российские, белорусские и корейские. Их продукция стоит дешевле — вот и ответ.

Есть и другая тенденция, ведущая к уменьшению среднего чека. Новшество — большие объявления с предложениями покупать духи и косметику в рассрочку: платеж можно разделить на 4 части. С учетом текущих цен — не самое плохое предложение. Правда, нюанс: покупать-то нечего... вернее, почти нечего.

Жанр прогулок по магазину и праздного тестирования всех духов подряд ушел в прошлое. На прилавках тут и там — унылые прогалины. О былом разнообразии напоминает лишь ряд пустых флаконов-тестеров, на донышках некоторых из них еще что-то плещется. Понюхать или даже брызнуть на бумажку — можно, а вот купить уже нельзя: тестеры тестерами, а товаров не осталось...

— Здравствуйте, я могу вам помочь? — звучит за спиной традиционный вопрос продавца.

— Чем же тут поможешь, если ничего уже нет?

— Ну-у... — консультант явно теряется. — Ну, можем попробовать аналог подобрать. Вас какие ароматы интересуют, что-нибудь цветочное?

Ситуация становится более-менее понятной: тем, кто ищет просто «какие-нибудь духи» в оговоренном направлении, консультанты действительно в силах помочь — все-таки магазин не пустует, флаконов на прилавках хватает... Ну а вот тем, кто пришел с намерением купить конкретный флакон конкретных духов, а не «что-нибудь цветочное», будет гораздо сложнее.

Правда, в свете грядущих 14 февраля и 8 Марта это вряд ли окажется проблемой — как признаются консультанты, мужчины, которые выбирают духи в подарок, чаще всего охотно принимают советы и подсказки.

— Единицы приходят с конкретно сформулированными заказами: мол, такой-то аромат. С точки зрения продаж с ними, конечно, сложнее, хотя опытный продавец и здесь найдет возможность увеличить чек: например, предложит самый большой объем флакона или посоветует взять в комплект гель для душа и крем для тела с подходящим запахом, если они есть, — рассказывает в беседе с корреспондентом «МК» Анна К., которая несколько лет проработала в крупной парфюмерной сети. — Однако чаще запросы максимально туманные. Иногда просто спрашивают, мол, что сейчас модно? Иногда просят «На ваш вкус». Вот тут желательно отговорить, потому что вкус продавца не обязательно совпадет с вкусом той, кому предназначен подарок. Я в таких ситуациях обычно рекомендовала что-нибудь максимально нейтральное и ненавязчивое — скажем, ароматы с нотами розы или зеленого чая нравятся почти всем, тут сложно попасть впросак. Но иногда приходится рекомендовать то, от чего магазину нужно скорее избавиться.

Хотя и с гелями для душа в комплект сегодня не развернешься — их давно уж расхватали. Кое-где ситуация совсем удручающая: например, на прилавке известного британского парфюмерного бренда осталось всего 5–7 вариантов духов и столько же средств для душа. Вот только нюанс: гели-то совсем не те же самые, что парфюмы, комплектов из них не соберешь.