«Яндекс.Маркет» запустит СЕРВИС «СУПЕРЧЕК» , который позволит покупателю выбирать и оплачивать продукты из офлайн-магазинов, а также не стоять в очередях на кассе. ДОЛЯ ПРОДУКТОВ в интернет-торговле — всего 4% , хотя она и растет в последние годы двукратно.
«Яндекс.Маркет» готовит к запуску приложение «Суперчек», через которое пользователи смогут совершать покупки в обычных офлайн-магазинах, рассказал РБК Антон Пахомов, директор по развитию бизнеса и взаимодействию с партнерами «Яндекс.Маркет». Через приложение пользователям станет доступен весь ассортимент магазинов-партнеров. Товары можно будет заказать онлайн, оформить самовывоз и оплатить непосредственно в магазине через приложение, минуя кассы.
«В конце мая мы запускаем бета-версию, а полноценный сервис появится осенью 2019 года. Сейчас мы активно привлекаем региональные и федеральные розничные сети», — пояснил Антон Пахомов, директор по развитию бизнеса и взаимодействию с сетями «Яндекс.Маркет». Зачем игроки рынка онлайн-коммерции выходят в офлайн и что получат от сотрудничества магазины, разбирался РБК.
УЧАСТНИКИ ПРОЕКТА
По словам Пахомова , на начальном этапе к сервису должны подключиться 25–30 сетей, а к концу 2019 года их количество возрастет до 100. Первым партнером «Яндекс.Маркет» стала «Азбука вкуса», насчитывающая более 100 магазинов (развивает форматы одноименных супермаркетов, мини-маркетов АВ Daily, крупноформатных «АВ Маркет», «Энотеки»). Присоединиться к сервису планирует и группа «Дикси» (под управлением — более 2,7 тыс. магазинов под брендами «Дикси», «Виктория», «Мегамарт» и «Минимарт»). Есть у проекта и непродуктовые партнеры, в частности парфюмерная сеть «Улыбка радуги», насчитывающая более 540 магазинов.
Представители ретейлеров подтвердили РБК, что компании будут участвовать в проекте.
«ЯНДЕКС» — ПРОДАВЕЦ
С апреля 2018 года «Яндекс. Маркет» стал частью совместного предприятия интернет-холдинга «Яндекс» и Сбербанка, в котором стороны имеют по 45%, а 10% акций передано на формирование опционного фонда для менеджмента.
У СП три направления работы:
• создание маркетплейса для поставщиков с внутреннего рынка (работает под брендом «Беру!»);
• развитие самого «Яндекс. Маркет»;
• трансграничная онлайн-торговля через платформу Bringly.
По итогам третьего квартала 2018 года выручка компании «Яндекс.Маркет» составила 1,8 млрд руб., что на 71% превышает аналогичный показатель предыдущего года.
СУТЬ ПРОЕКТА
Мобильное приложение «Суперчек» позволит покупателю совершить несколько действий. Во-первых, получить данные об ассортименте офлайн-магазинов и сформировать список покупок, сравнивая цены в разных точках и получая рекомендации по выбору товаров, объясняет Пахомов. «Кроме того, пользователь сможет выбрать способ покупки: оформить доставку или забрать собранный заказ у ретейлера непосредственно в магазине. Также появится возможность самостоятельно сканировать штрихкод товара и оплачивать его при помощи приложения, что позволит избежать прохода через кассу магазина. Перечень опций может расширяться в зависимости от возможностей конкретного партнера», — добавил он.
Выбор именно продуктов для запуска сервиса обусловлен тем, что 99% товарооборота в этой категории приходится на офлайн, поэтому «Яндекс. Маркет» и «хочет там быть», пояснил Пахомов. В компании рассчитывают на рост оборота сервиса за счет запуска нового приложения, но пока не готовы оценить размер потенциального дохода.
Работать с партнерами компания планирует по модели CPA (cost per action — оплата за действие), предполагающей фактическое совершение покупки в реальном магазине с оплатой онлайн или на кассе. Партнеры будут платить интернет-платформе комиссию за каждую покупку (размер платежа в компании не раскрывают). Рассматриваются также и другие схемы сотрудничества. Осуществлять доставку будут сами ретейлеры, а готовить товарные карточки для приложения — «Яндекс. Маркет». В отдельных случаях агрегатор будет помогать сетям организовать доставку.
ЗАЧЕМ ЭТО РОЗНИЧНЫМ СЕТЯМ
Представители ретейлеров, которые будут принимать участие в «Суперчеке», сообщили РБК, что их участие связано с фокусом на омниканальном развитии. У «Улыбки радуги» есть собственный интернет-магазин, но параллельное развитие в двух форматах позволяет обеспечить себе будущее на случай, если покупатели полностью переключатся на агрегаторы, а специализированные интернет-магазины уйдут с рынка, пояснила РБК директор по продажам «Улыбки радуги» Мария Мироновская. Такая стратегия позволяет не угадывать, по какому пути будет развиваться рынок, а быть готовым к любому из вариантов, отметила она.
Партнерство с «Яндекс.Маркет» позволит привлечь новых лояльных клиентов, ожидают в «Дикси». В «Азбуке вкуса» также рассчитывают, что сотрудничество увеличит число транзакций в торговых точках и интернет-магазине самого ретейлера за счет роста клиентской базы. Сотрудничество с агрегатором в первую очередь поможет увеличить частоту покупок пользователями «Яндекс.Маркет», которые могут получать информацию о наличии интересующего товара и его стоимости в сравнении с конкурирующими сетями, добавил представитель «Улыбки радуги». Ретейлер также рассчитывает за счет сотрудничества с агрегатором увеличить пул покупателей на 10%.
Возможность отсканировать в приложении код товара и оплатить его онлайн, минуя кассу, дает возможность сократить время покупки, что важно для многих, отметил представитель «Азбуки вкуса». По его словам, ретейлер планирует протестировать «Суперчек» в нескольких супермаркетах. Представитель компании не исключил, что при онлайн-продаже могут быть некоторые ограничения для алкогольной и табачной продукции.
ПЕРСПЕКТИВЫ ПРОДАЖИ ПРОДУКТОВ ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ
В структуре рынка интернетпокупок россиян продукты занимают всего 2,2%, отмечали аналитики «РБК. Исследования рынков» в отчете «Прогноз развития рынка интернет-торговли на 2017–2018 годы». По данным президента Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артема Соколова, объем продаж продуктов в интернете в 2017 году составлял 2% от всего рынка e-commerce. По предварительным подсчетам ассоциации, по итогам 2018 года он мог достигнуть 4%, увеличившись за прошедший год в два раза. По мнению Соколова, у этой категории есть потенциал, чтобы увеличить свою долю в два раза и в 2019 году. Это обусловлено, в частности, тем, что сегодня продукты являются самой популярной категорией по частоте совершения покупок, объяснил эксперт.
О том, что интернет-торговля может развиваться в партнерстве с офлайн-магазинами, в 2016 году объявил глава Alibaba Group Джек Ма в своем письме к акционерам группы. Сочетание офлайн- и онлайн-продаж он назвал концепцией нового ретейла. В структуре самой Alibaba Group этой концепции соответствует сеть супермаркетов Hema (позже была переименована в Freshippo), запущенная в 2015 году в Китае. Ее особенность заключалась в том, что покупатель мог приобрести товары как в магазине, так и через приложение, оплата продуктов осуществлялась с помощью другого продукта Alibaba Group — платежной системы Alipay. «Мы верим, что будущее нового ретейла — в гармоничном сочетании онлайн- и офлайн-инструментов и Hema — яркий пример происходящей эволюции», — говорил тогда CEO Alibaba Group Даниэль Чжан. По состоянию на 31 декабря 2018 года сеть Freshippo состояла из 109 торговых точек.
ЧТО ДУМАЮТ ПОСТАВЩИКИ
Проект «Яндекса» нельзя назвать инновационным: такие сервисы уже есть в Европе, где покупатели оплачивают товары в приложениях и забирают их в пикап-поинтах, указывает исполнительный директор ассоциации «РусБренд» Алексей Поповичев. Рисков в сокращении времени присутствия покупателей в офлайн-магазинах Поповичев не видит — напротив, такой сервис будет на руку производителям, которые продвигают свои товары в медиа. Digital становится все более популярным каналом для продвижения товаров, напоминает представитель «РусБренда». По итогам прошлого года реклама в интернете впервые обогнала рекламу на телевидении: по данным Ассоциации коммуникационных агентств России, в 2018 году рекламодатели потратили на продвижение своих товаров и услуг в онлайне 203 млрд руб., а на ТВ-рекламу — 187 млрд руб.
Зампред правления Руспродсоюза Дмитрий Леонов считает главным риском нового проекта недобросовестных покупателей, которые могут вынести товар из магазина без оплаты. «Что касается традиционной выкладки и работы с покупателем в торговом зале, они, на наш взгляд, никуда не исчезнут. Просто появится некий дополнительный сервис, который может повысить лояльность покупателя и положительным образом отразиться на уровне продаж в данной торговой сети. Кроме того, промоакции или иные механизмы повышения продаж также могут быть использованы производителями в этом приложении», — считает Леонов.
0
25.00
